在当今社会，随着图书馆业务的不断拓展和服务需求的日益增长，越来越多的图书馆开始采用外包模式来补充人力资源。然而，图书馆外包人员的稳定性问题逐渐浮出水面，成为图书馆管理者关注的焦点。本文将从外包人员不稳定的原因、影响及应对策略三个方面进行深入探讨。
一、外包人员不稳定的原因
图书馆外包人员不稳定的原因主要包括以下几个方面：
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合同期限限制：外包人员的聘用通常基于短期合同，缺乏长期的保障。这种合同期限的限制使得外包人员对未来充满不确定性，从而影响了其工作积极性和稳定性。
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待遇水平不高：相较于编制内员工，外包人员的薪酬待遇往往较低。这种待遇差异可能导致外包人员产生心理不平衡，进而影响其工作表现和稳定性。
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缺乏归属感：外包人员通常不被视为图书馆的核心成员，缺乏归属感和认同感。这种心理落差可能导致外包人员难以融入图书馆文化，进而影响其工作稳定性和忠诚度。
二、外包人员不稳定的影响
图书馆外包人员的不稳定对图书馆运营和服务质量产生了诸多负面影响：
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服务质量下降：外包人员的不稳定可能导致服务质量的波动。新入职的外包人员需要时间来熟悉工作环境和业务流程，这可能导致服务效率的降低和服务质量的下滑。
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人力资源浪费：频繁的人员流动意味着图书馆需要不断招聘和培训新员工，这不仅增加了人力资源成本，还可能导致优秀人才的流失。
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影响读者体验：外包人员的不稳定可能直接影响读者的阅读体验。例如，读者可能因频繁更换服务人员而感到不便或不满。
三、应对策略
针对图书馆外包人员的不稳定问题，图书馆管理者可以采取以下策略来加以应对：
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完善合同制度：图书馆可以与外包公司协商，制定更加合理的合同期限和薪酬待遇，为外包人员提供更加稳定的职业前景和更好的福利待遇。同时，图书馆还可以建立外包人员绩效考核制度，激励外包人员提高工作表现。
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加强培训与管理：图书馆应加强对外包人员的培训和管理，提高其业务能力和职业素养。通过定期的培训、考核和激励措施，增强外包人员的归属感和认同感，从而提高其工作稳定性和忠诚度。
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拓展招聘渠道：图书馆应积极拓展招聘渠道，吸引更多优秀人才加入外包队伍。通过与高校、职业培训机构等建立合作关系，为图书馆输送更多具备专业素养和职业道德的外包人员。
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建立长期合作关系：图书馆可以与外包公司建立长期稳定的合作关系，共同制定外包人员的管理和激励措施。通过加强沟通与协作，实现双方共赢，从而提高外包人员的稳定性和服务质量。
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强化信息安全意识：针对外包人员可能带来的信息安全风险，图书馆应加强信息安全管理和培训。通过制定严格的信息安全制度和操作流程，确保馆藏文献信息的安全和保密。
四、案例分析
以某高校图书馆为例，该图书馆在采用外包模式后，面临着外包人员不稳定的问题。为了应对这一问题，该图书馆采取了以下措施：
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与外包公司协商制定更加合理的合同期限和薪酬待遇，为外包人员提供更加稳定的职业前景。
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加强对外包人员的培训和管理，提高其业务能力和职业素养。同时，建立外包人员绩效考核制度，激励外包人员提高工作表现。
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拓展招聘渠道，与多所高校建立合作关系，为图书馆输送更多优秀人才。
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与外包公司建立长期稳定的合作关系，共同制定外包人员的管理和激励措施。
经过一段时间的努力，该图书馆外包人员的稳定性得到了显著提高，服务质量也得到了明显提升。读者对图书馆服务的满意度不断提高，为图书馆赢得了良好的口碑和声誉。
五、未来展望
随着图书馆业务的不断拓展和服务需求的日益增长，外包模式将成为图书馆人力资源补充的重要途径。然而，如何确保外包人员的稳定性将成为图书馆管理者面临的重要挑战。未来，图书馆管理者应继续加强对外包人员的管理和培训，提高其业务能力和职业素养；同时，积极与外包公司建立长期稳定的合作关系，共同制定更加合理的管理和激励措施。通过不断努力，实现图书馆与外包人员的共赢发展。
